Quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm mà chúng tôi xây dựng vào từng bước đăng nhập
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn để vận hành bàn live casino, phòng slot và sportsbook, đồng thời xác minh thanh...
Chúng tôi áp dụng chính sách này ở mọi điểm chạm – từ đăng ký đến rút tiền
Khi bạn mở tài khoản m32, chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và thông tin xác thực cơ bản để kiểm tra tuổi và địa chỉ nơi pháp luật địa phương cho phép. Trong quá trình nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ ghi nhận ID giao dịch – không lưu chi tiết thẻ ngân hàng. Mỗi lần
đặt cược trên bàn live hoặc vòng slot, nền tảng ghi lại lịch sử để phục vụ tra cứu tài khoản và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này nằm trên máy chủ riêng và được mã hóa AES-256 kết hợp SSL khi truyền. Bạn có quyền yêu cầu sao kê hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ
trợ trong ứng dụng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp bên ngoài – trừ nhà cung cấp thanh toán cần xác minh giao dịch theo pháp luật.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba cách để bạn đặt câu hỏi hoặc yêu cầu sao kê dữ liệu
Nếu bạn muốn biết thông tin nào chúng tôi đang lưu, cần chỉnh sửa chi tiết tài khoản hoặc xóa hồ sơ hoàn toàn, hãy chọn một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và cung cấp bản sao kê nếu bạn yêu cầu.
Chat trong ứng dụng
Mở tab hỗ trợ ở góc dưới phải màn hình lobby, chọn mục Bảo mật và nhập yêu cầu. Hệ thống gắn ID tài khoản tự động nên bạn không cần gửi thêm ảnh chụp màn hình xác thực.
Email bảo mật
Gửi tới [email protected] từ địa chỉ email đăng ký. Đính kèm ID tài khoản và mô tả ngắn gọn nội dung – sao kê dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa hồ sơ. Chúng tôi trả lời trong hai mươi bốn giờ.
Biểu mẫu yêu cầu
Truy cập mục Tài khoản > Quyền riêng tư trong ứng dụng, chọn loại yêu cầu từ danh sách thả xuống và nhấn Gửi. Biểu mẫu đã điền sẵn tên và email nên bạn chỉ cần viết mô tả ngắn.
Sáu lớp bảo vệ mà chúng tôi áp dụng cho dữ liệu cá nhân của bạn
Chính sách bảo mật chỉ có giá trị khi được triển khai đúng ở từng lớp hệ thống – từ cổng thanh toán đến bàn live casino. Dưới đây là các biện...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa ứng dụng của bạn và máy chủ m32 đều được bọc trong SSL/TLS. Khi bạn nhập mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch MoMo, không có thiết bị trung gian nào đọc được chuỗi ký tự gốc.
Lưu trữ phân tán
Hồ sơ tài khoản, lịch sử cược và bản ghi thanh toán nằm trên ba trung tâm dữ liệu riêng biệt. Nếu một trung tâm gặp sự cố, hai trung tâm còn lại vẫn cung cấp bản sao để bạn tra cứu hoặc rút tiền.
Xác thực hai lớp
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP xa lạ, hệ thống gửi mã OTP qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã đó trong ba phút để hoàn tất đăng nhập.
Kiểm toán định kỳ
Mỗi quý, đội bảo mật nội bộ quét log truy cập để phát hiện hành vi bất thường – nhiều lần đăng nhập thất bại, truy vấn cơ sở dữ liệu ngoài giờ hoặc tải xuống số lượng bản ghi lớn. Kết quả được ghi vào báo cáo tuân thủ.
Quyền truy cập giới hạn
Chỉ ba vai trò nhân viên – trưởng nhóm bảo mật, quản trị hệ thống và trưởng phòng tuân thủ – có quyền xem dữ liệu cá nhân đầy đủ. Mọi truy cập đều ghi log với dấu thời gian và lý do.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa email, số điện thoại và mật khẩu trong bảy ngày. Lịch sử giao dịch giữ lại ba mươi ngày để giải quyết tranh chấp rồi xóa hoàn toàn khỏi hệ thống sao lưu.
Cùng nguyên tắc bảo mật áp dụng trên điều khoản và trang hỗ trợ
Chính sách bảo mật này là một phần của bộ tài liệu pháp lý liên kết – điều khoản dịch vụ, hướng dẫn rút tiền và quy trình...
Những yếu tố xác định trải nghiệm bảo mật khi bạn sử dụng m32
Bảo mật không chỉ là chính sách trên giấy mà còn là cách chúng tôi thiết kế giao diện, quy trình đăng nhập và luồng xác...
Đăng nhập sinh trắc học
Trên thiết bị di động, bạn có thể bật xác thực vân tay hoặc khuôn mặt trong phần Cài đặt > Bảo mật. Sau khi bật, ứng dụng không yêu cầu mật khẩu mỗi lần mở – chỉ cần quét sinh trắc.
Lịch sử đăng nhập
Tab Tài khoản hiển thị năm lần đăng nhập gần nhất với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu thấy phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa bằng nút Hủy phiên bên cạnh.
Thông báo giao dịch
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hệ thống gửi thông báo đẩy và email xác nhận với ID giao dịch, số tiền và thời gian. Bạn có bản ghi ngay lập tức để đối chiếu.
Mã hóa phiên
Mỗi lần đăng nhập, máy chủ tạo token phiên ngẫu nhiên và lưu vào bộ nhớ tạm của thiết bị. Token hết hạn sau hai mươi bốn giờ hoặc khi bạn đăng xuất. Không ai có thể tái sử dụng token cũ.
Chế độ riêng tư
Bật Chế độ riêng tư trong Cài đặt để ẩn số dư và lịch sử cược khỏi màn hình khi ai đó đứng sau lưng bạn. Chỉ hiện dấu hoa thị cho đến khi bạn nhấn biểu tượng mắt để xem.
Sao lưu thủ công
Bạn có thể tải xuống bản sao lịch sử cược và giao dịch dưới dạng CSV từ tab Tài khoản. File này không chứa mật khẩu hay thông tin xác thực – chỉ có dữ liệu cược và thanh toán để lưu trữ cá nhân.